原創(chuàng)力文檔
2021年度原創(chuàng)力文檔網(wǎng)絡(luò)生態(tài)內(nèi)容
治理報告
營造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。原創(chuàng)力文檔作為網(wǎng)絡(luò)信息儲存平臺，一直高度重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)內(nèi)容治理工作，認真貫徹落實由中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，以及《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等法律法規(guī)，切實履行平臺主體責任，推動積極健康，和諧向上的網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展與傳播。
原創(chuàng)力文檔依據(jù)工作實際情況，現(xiàn)編制《2021年度原創(chuàng)力文檔網(wǎng)絡(luò)生態(tài)內(nèi)容治理報告》。具體內(nèi)容如下：
（一）增設(shè)審查部門，加大審查力度
為加大審查力度，原創(chuàng)力文檔在原有內(nèi)容審核組、非法查找組上，增設(shè)了內(nèi)容專項組和質(zhì)檢組，共同參與到網(wǎng)站內(nèi)容審查工作：
·審核組：根據(jù)原有的內(nèi)容審核機制，將審核分為人工一審、二審、盲審以及多次算法過濾。
·非法組：對已發(fā)布內(nèi)容有目標性非法信息查找，標記內(nèi)容關(guān)鍵詞，并對非法關(guān)鍵詞進行分級與定期排查。
·專項組：針對特殊事件進行應(yīng)急處理和預(yù)防。
·質(zhì)檢組：對審核組的“一審”內(nèi)容進行質(zhì)量檢查，并對刪除數(shù)據(jù)及敏感詞命中情況進行深度分析與總結(jié)。
同時，原創(chuàng)力文檔引入多家第三方內(nèi)容過濾機構(gòu)進行對比、高精度篩查，并調(diào)整關(guān)鍵詞匹配策略，提升系統(tǒng)過濾準確率。對前端搜索敏感詞、疑似非法文檔預(yù)覽頁進行攔截，進一步降低非法信息傳播的可能性。
上傳用戶方面也在繼續(xù)推動內(nèi)容自審自查，培養(yǎng)上傳用戶對內(nèi)容的辨別能力以及檢查習慣。相較于2020年，2021年用戶自審率達到89%，增長17%，極大提升原創(chuàng)力文檔內(nèi)容的質(zhì)量與安全。
（二）持續(xù)審查文檔，嚴厲打擊非法信息
加強平臺內(nèi)容安全，切實履行平臺主體義務(wù)與責任。原創(chuàng)力文檔通過多家內(nèi)容檢測機構(gòu)、自有關(guān)鍵詞黑名單，將站內(nèi)歷史數(shù)據(jù)及新數(shù)據(jù)進行過濾、標記，并按照系統(tǒng)檢測結(jié)果進行分類、深度排查。
2021年，原創(chuàng)力文檔共處理違規(guī)文檔11311640個，其中：
·非法類3286551個，占比約29%；侵權(quán)類2447804個，占比約22%；內(nèi)容質(zhì)量問題3529427個，占比約31%；其他2047858個，占比約18%：
·非法類3286551個，其中：
涉政類2625272個，占比約79.9%；
涉密類119752個，占比約3.6%；
違禁類144011個，占比約4.3%；
色情類15342個，占比約0.5%；
其他非法文檔382174個，占比約11.7%；
·侵權(quán)類2447804個，其中：
侵犯版權(quán)2013028個，占比約82%；
侵犯隱私273437個，占比約11%；
其他侵權(quán)161339個，占比約7%；
·內(nèi)容質(zhì)量問題3529427個，其中：
內(nèi)容質(zhì)量差1084634個，占比約31%；
標題內(nèi)容不規(guī)范1651712個，占比約47%；
其他內(nèi)容質(zhì)量問題793081個，占比約22%；?
同時，我們對平臺文檔認領(lǐng)功能進行優(yōu)化，便于幫助權(quán)益人認領(lǐng)屬于自己的文檔作品以及追回文檔被盜傳期間所獲得的收益。2021全年，用戶認領(lǐng)文檔共計706531個，認領(lǐng)成功703793個 。? ??? ? ?
（三）積極響應(yīng)有關(guān)部門要求，開展內(nèi)容專項整治行動
原創(chuàng)力文檔作為面向全體網(wǎng)友的信息儲存平臺，深知自身責任重大，積極響應(yīng)國家相關(guān)部門的號召，組織相關(guān)人員開會學習，并多次開展非法內(nèi)容專項整治行動。
a.2021年4月，原創(chuàng)力文檔開展“歷史虛無主義”整治活動，具體執(zhí)行措施如下:
·收集整理關(guān)鍵違禁詞，并對網(wǎng)站內(nèi)容進行深度排查，及時刪除違規(guī)內(nèi)容并處罰違規(guī)內(nèi)容上傳者，將處罰結(jié)果公示并每日更新；
·協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員，開發(fā)并上線“非法專項整治”功能，將可能涉及“歷史虛無主義”的內(nèi)容暫時下線并進行深度檢查。同時將平臺篩選出的可疑文檔推送給用戶自行檢查，提高內(nèi)容安全度；
·活動期間，暫停網(wǎng)站上傳功能，確保內(nèi)容審查質(zhì)量。推出“全民有獎?wù)也纭被顒樱M一步推動廣大網(wǎng)友參與到非法查找活動中來。
此后，該活動也將反復(fù)推行。2021年，參與舉報用戶共計3690人，舉報文檔達20772個，舉報成功8931個。較上一年大幅增加。
b.2021年12月，原創(chuàng)力文檔積極響應(yīng)有關(guān)部門的內(nèi)容整治要求，主動關(guān)閉網(wǎng)站，第一時間組織相關(guān)工作人員開會研討并拿出針對性解決策略，并對平臺內(nèi)容進行全面徹查：
·擴大涉政關(guān)鍵詞排查范圍，完善錯字、漏字、形近字、同音字、異形字關(guān)鍵詞以及符號替代關(guān)鍵詞的排查，對涉政關(guān)鍵詞重新進行歸納梳理；
·對上傳“涉政”內(nèi)容較為嚴重的典型用戶，處以“賬號封禁”懲罰；
·引進多方第三方檢測機構(gòu)，通過違規(guī)內(nèi)容攔截測試尋找最優(yōu)解決方案；
· 網(wǎng)站篩查機制實現(xiàn)進一步突破：前端詳情頁內(nèi)容TXT過濾、二次復(fù)審篩查（攔截可疑文檔，二次復(fù)核后釋放安全文檔），以及開通申訴渠道，用戶可在網(wǎng)站開站后對誤判內(nèi)容提交恢復(fù)申請，以確保內(nèi)容安全性與完整性。
·加大“有獎舉報”活動推廣力度，提高用戶參與度，積極推進“全民查非法”的實現(xiàn)。
·開站后暫時關(guān)閉網(wǎng)站上傳功能，同時網(wǎng)站多次通過網(wǎng)站公告、微信、QQ等形式向網(wǎng)站上傳用戶發(fā)出呼吁公告，帶動大家參與內(nèi)容自審自查。2021年，參與自審自查用戶共24524人，用戶自行完成新老文檔審查63025818個，刪除文檔29032897個。
（四）組織內(nèi)部培訓，強化員工綜合素質(zhì)
員工綜合素質(zhì)是企業(yè)工作效率的基本保證。2021年，原創(chuàng)力文檔多次組織內(nèi)部員工培訓，并邀請專業(yè)內(nèi)容審核機構(gòu)對內(nèi)容審查相關(guān)崗位員工進行授課，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷提升網(wǎng)站工作人員的職業(yè)素養(yǎng)以及綜合能力。同時我們積極參加網(wǎng)信、網(wǎng)安部門組織的網(wǎng)絡(luò)信息治理工作會議，及時了解網(wǎng)絡(luò)生態(tài)最新治理動向，將網(wǎng)絡(luò)安全意識放至第一位。
（五）加強平臺工作責任制建設(shè)，加強用戶管理
原創(chuàng)力文檔作為平臺，對入駐用戶同樣有著不可推卸的管理責任。網(wǎng)站運營期間，原創(chuàng)力文檔多次通過網(wǎng)站公告、微信公眾號、QQ群、短信等方式向用戶傳達內(nèi)容上傳規(guī)范，引導平臺用戶傳播積極陽光、正確向上的高價值內(nèi)容，并通過賬號處罰的方式約束用戶上傳行為。對屢次違規(guī)上傳用戶嚴格處理，嚴重者永久封號。
2021年，平臺共處罰538個上傳者賬號，其中內(nèi)容非法問題165個，內(nèi)容質(zhì)量問題330個，內(nèi)容侵權(quán)問題43個。
結(jié)語
2021年以來，原創(chuàng)力文檔大力發(fā)展機構(gòu)合作，目前已與標準出版社、知傳鏈以及多家知識服務(wù)類機構(gòu)建立合作關(guān)系，給廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更有價值的內(nèi)容。同時，原創(chuàng)力文檔大力支持知識勞動成果轉(zhuǎn)化，相繼開發(fā)了“知識服務(wù)商城”以及“商戶聯(lián)系用戶”項目，不僅雙向解決了內(nèi)容提供者和內(nèi)容使用者的需求，更從根源上提升了平臺內(nèi)容的品質(zhì)與安全性。
傳播知識，弘揚文化，原創(chuàng)力文檔始終堅持自身的發(fā)展理念，做精品內(nèi)容、做專業(yè)產(chǎn)品、打造全方位合作共贏模式平臺，建立健康的、可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容生態(tài)。
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原創(chuàng)力文檔編制
2022年5月27日
