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山西开通保险维权热线“12378”

本文摘要:3月16日记者从山西保监局得知,经过一个半月试运营,“12378”保险消费者滋扰维权热线在山西省月通车,拒绝接受保险消费者的电话滋扰检举。这意味著山西省保险消费者有了新的维权滋扰地下通道。 “12378”是中国保监会于2012年4月通车的全国统一的保险消费者滋扰维权热线号码。在落地山西前,山西省保险消费者电话“12378”,不能由北京总中心替换电话,然后再行集中于并转至本地保险监管部门处置。

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3月16日记者从山西保监局得知,经过一个半月试运营,“12378”保险消费者滋扰维权热线在山西省月通车,拒绝接受保险消费者的电话滋扰检举。这意味著山西省保险消费者有了新的维权滋扰地下通道。

“12378”是中国保监会于2012年4月通车的全国统一的保险消费者滋扰维权热线号码。在落地山西前,山西省保险消费者电话“12378”,不能由北京总中心替换电话,然后再行集中于并转至本地保险监管部门处置。今年1月27日,“12378”保险消费者滋扰维权热线山西分中心通车试运营,构建了滋扰电话专线服务向标准热线服务的改变。

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对于消费者来说,滋扰检举事项也由全国统一呼入集中于转办改回本省电话及时处理,处置效率大大提高。山西保监局新闻发言人讲解,“12378”保险消费者滋扰维权热线的法院范围是:保险消费者维权滋扰;对保险市场违法违规行为的检举。热线法院时间为9时至17时。

山西保监局回应,将严苛实施工作责任追究制,对消费者体现比较突出的问题强化协商,尽最大努力为消费者排忧解难。


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